Plugin Support

Unser Supportteam steht Dir mit Rat und Tat zur Seite

Wir helfen Dir mit unseren Shopware, Shopify, Gambio und xt:Commerce Plugins weiter

Vorab m√∂chten wir Dir ein paar kurze Hinweise und Hilfestellungen f√ľr unseren Support geben.¬†
Bitte schau Dir diese Hinweise kurz an bevor Du uns schreibst oder anrufst. Uns ist es sehr wichtig, das Du mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden bist. 
Daf√ľr sind aber auch ein paar kleine Regeln und Einschr√§nkungen n√∂tig.
Diese möchten wir Dir gern vorab mitteilen um eventuellen Missverständnisse oder Frust von Anfang an zu vermeiden.

Pluginsupport FAQ

Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Plugins so schnell wie m√∂glich zu der jeweils aktuellen ShopVersion kompatibel sind. Ausschlaggebend ist f√ľr uns hierbei die jeweilig kleinste Standardversion des Shopsystems mit Standard Template. Eine Kompatibilit√§t k√∂nnen wir nur zu unseren eigenen Plugins gew√§hrleisten, sofern sich die Funktionalit√§ten nicht gegenseitig ausschlie√üen. Eine Kompatibilit√§t zu 3. Anbieter Plugins, dazu z√§hlen auch Plugins welche zwar vom Systemhersteller sind, aber nicht zum Standard Lieferumfang des Systems geh√∂ren, k√∂nnen wir nicht garantieren. Solltest Du hierbei Probleme haben, wende Dich bitte an unseren Support, wir helfen Dir gern weiter. Beachte dabei aber bitte, dass jegliche Kompatibilit√§tsanpassung an andere Plugins kostenpflichtig ist und nach real entstehenden Aufw√§nden abgerechnet wird! Gern erstellen wir Dir ein Angebot.

Wir bieten f√ľr alle unsere Plugins Support an und helfen Dir gern bei Problemen weiter. Bitte hab Verst√§ndnis daf√ľr, dass wir einen kostenfreien Support ausschlie√ülich f√ľr unmodifizierte Plugins anbieten k√∂nnen!
Das bedeutet f√ľr Dich, dass sobald √Ąnderungen an dem Plugin vorgenommen wurden, die nicht von uns als Hersteller autorisiert oder vorgenommen wurden, jeglicher Anspruch auf kostenfreien Support und Gew√§hrleistung erlischt.
Sämtliche daraus entstehenden Aufwände werden unsererseits nach real entstehendem Aufwand abgerechnet!

F√ľr alle unsere Plugins kannst Du eine 30 Tage Testversion bekommen, um Dir die Funktionalit√§ten in Ruhe anzuschauen und auszuprobieren.¬† Die Testversion kannst Du Dir bequem √ľber unseren Shop bestellen.

Wenn ein Plugin Deine W√ľnsche nicht oder nicht ganz erf√ľllt, k√∂nnen wir dieses auch gern nach Deinen Vorstellungen erweitern. Gern kannst Du uns dazu anrufen oder eine kurze Mail mit Deinen W√ľnschen schicken.

Deine Plugin Support Anfrage

Teil uns mit, welche Probleme du mit Deinem Plugin hast.
Unser Supportteam meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.

Wichtig:
Je genauer und umfassender Du das auftretende Problem beschreibst, um so schneller und besser können wir Dir helfen.
Pr√ľf bitte vorab, ob Du die aktuellste Plugin und Shopversion in Einsatz hast. Wenn nicht, f√ľhre bitte vorab die n√∂tigen Updates durch.¬† (Sollest Du Dir das nicht selbst zutrauen k√∂nnen wir Dir gern dabei behilflich sein.)