Dein Partner für erfolgreiche Shopware-Shops
Jahre
E-Commerce
Jahre
ERP
Plugins
entwickelt
erfolgreiche
Projekte
Jahre
Shopware
Eine kleine Auswahl unserer Kunden
Unterstützung und Betreuung für Shopware-Nutzer
Aber auch ein Shopsystem braucht Wartung und Support, um fit, sicher und schnell erweiterbar auf neue Gegebenheiten zu sein. Oft wird das aber leider vollkommen vernachlässigt, was für dich als Shop Betreiber und auch für deine Kunden zu einem großen Problem werden kann.
Seien es hohe Kosten für die sehr großen Updateschritte, wenn dieses dann doch einmal gemacht wird oder auch das Risiko durch nicht geschlossene Sicherheitslücken, welche die Kundendaten und letztendlich dadurch auch die Existenz deiner Firma bedrohen können. Das muss aber nicht sein.
Welche Leistungen bekommst Du von uns
laufende Shopupdates
Dein Shop wird immer auf dem aktuellsten Stand gehalten. Wir führen regelmäßig selbständig die anstehenden Updates durch und testen, ob alles noch so funktioniert wie es soll.
Support
Sollte es mal Probleme geben, sind wir für dich da. Unser Support kümmert sich um das anstehende Problem, bis es gelöst ist.
Beratung
Wir stehen dir im Rahmen des Supports auch beratend zur Seite. Sei es bei der Suche nach passenden Funktionen oder Software Lösungen, sowie bei der Optimierung deiner Prozesse.
Programmierung
Du benötigst neue Funktionen? Kein Problem. Kleinere Sachen werden im Rahmen des normalen Supports erledigt. Größere werden entsprechend eingeplant.
laufende Pluginupdates
Auch deine Plugins werden immer aktuell gehalten. Regelmäßig anstehende Updates werden durch uns eigenständig ausgeführt.
Kommunikation
Wir übernehmen für dich die Kommunikation mit 3. Anbietern wie Shopware, Pluginherstellern, dem Hosting Anbieter oder z. B. deiner Seo Agentur.
Design
Im Rahmen des Supports erledigen wir auch anstehende Designanpassungen an deinem Shop. Sei es eine neue Produkt-, Kategorieseiten oder z. B. die optische Anpassung eines Plugins.
Schnittstellen
Im Rahmen des Supports richten wir dir auch benötigte Schnittstellen zu 3. Systemen ein, suchen passende Lösungen für dich oder entwickeln diese.
Kostenloses Erstgespräch
Wir vertrauen auf die Betreuung
Deine Vorteile einer Shopbetreuung
Zeitersparnis
Du hast mehr Zeit, dich auf das Kerngeschäft und die strategische Entwicklung deines Onlineshops zu konzentrieren, statt Zeit für technische Details und Wartungsaufgaben aufzuwenden.
Erhöhte Sicherheit
Erhöhte Sicherheit
Durch unseren professionellen Service ist der Shop immer auf dem neuesten Stand bezüglich Sicherheitsupdates und es können proaktiv Maßnahmen gegen Sicherheitslücken ergriffen werden, was dein Geschäft vor Datenverlust und Diebstahl schützt.
Bessere Performance
Durch die Optimierung und Wartung deines Shops steigt die Performance, was zu schnelleren Ladezeiten führt und das Einkaufserlebnis deiner Kunden verbessert und sich nebenbei auch positiv auf die Suchmaschinen Rankings deines Shops auswirkt.
Skalierung
Eine aktuelle Software sorgt dafür, dass du deinen Shop effektiv skalieren kannst, um mit dem Wachstum deines Geschäfts Schritt zu halten, ohne dass die Performance leidet.
Zugang zu neuen Technologien und Trends
Durch die Aktualität deines Shops ist es einfacher und schneller möglich innovative Lösungen und Trends in deinen Shop zu integrieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Starke Partner für unseren gemeinsamen Erfolg
Häufige Fragen zu unserer Shopware Shoperstellung
Wie kann ich Hilfe erhalten?
Die bevorzugte Zusammenarbeit ist über unser Projektmanagement Tool Awork. Wir laden Dich hier gern zu Deinem Projekt ein. So hast Du immer einen Überblick über die Sachen, die gerade laufen und kannst so auch direkt neue Aufgaben einstellen, die dann erledigt werden. Zusätzlich stehen wir Dir auch per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Was kostet die monatliche Betreuung?
Das ist unterschiedlich. Die Höhe der monatlichen Kosten richtet sich nach deinen Anforderungen und Wünschen. Wir gestalten die Betreuungsverträge individuell nach den jeweiligen Anforderungen in Bezug auf Reaktions- und Antwortzeiten und auch der inklusiv Stunden pro Monat.
Wie lange läuft der Betreuungsvertrag?
Wir wollen niemanden in einen Vertrag zwingen, daher sind unsere Betreuungsverträge monatlich kündbar.
Kann ich einen gekündigten Betreuungsvertrag wieder aufnehmen?
Du kannst jederzeit den Betreuungsvertrag wieder beginnen. Wichtig wäre hierbei, dass der Vertrag dann zu den jeweils gültigen Konditionen beginnt. Alte Sonderkonditionen gehen mit der Kündigung verloren.
Werden auch die angeschlossenen Systeme durch euch betreut?
Wenn du xentral oder reybex als Warenwirtschaft im Einsatz hast, können wir diese beiden Systeme im Rahmen der Betreuung mit berücksichtigen.
Kostenloses Erstgespräch
Lass uns gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft für dein Business starten.